Politica de retur

Ultima actualizare: 12.10.2023

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate prin intermediul unui contract la distanță, indiferent de motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la recepționarea coletului, fără a indica un motiv.

Pentru solicitarea rambursării, returnării unei comenzi plasate pe www.regasirea-sinelui.ro va trebui să-l contactați pe d-nul psiholog Liviu VOROTNEAC prin E-mail la adresa liviu.vorotneac@gmail.com

Solicitarea transmisă va fi analizată și vă vom înștiința prin E-mail despre situația notificării, în maxim 3 zile lucrătoare.

Solicitările de rambursare, returnare se acceptă în maxim 20 zile de la data plasării comenzii.

Produsele returnate (predominant – bijuteriile cu pietre semiprețioase, cristale energetice personalizate pe zodii, afecțiuni, etc. – considerate a fi neconforme cu selecția efectuată de Client sau deteriorate din cauza transportului) trebuie să se regăsească în starea în care au fost primite de către Client/Cumpărător.

Costul de transport, retur și taxe vamale în cazul returului produselor, este suportat în totalitate de către Client/Cumpărător cu excepția în care se indică altfel.

Stornarea contravalorii produselor returnate și acceptate de către psiholog Liviu VOROTNEAC se va face în termen de 30 zile calendaristice de la data denunțării contractului de cumpărare, prin aceeași metodă de plată aleasă de Client/Cumpărător.

În cazul în care compania de curierat sau oficiu poștal vă livrează comanda și pachetul are urme vizibile de lovituri, este turtit, este umed, este deschis etc. nu acceptați livrarea și depuneți o sesizare la livrator direct sau la serviciul de curierat/oficiu poștal, în care să fie menționat motivul refuzului.

În cazul în care produsele returnate sunt desigilate, au ambalajele deteriorate sau ambalajul original lipsește sau este deteriorat, sau prezintă urme de zgârieturi, lovituri, etc., avem dreptul să decidem dacă acceptăm sau nu returnarea sau dacă datorită acestor neconformități ale produselor va scădea din contravaloarea produselor o sumă care este apreciată de Vânzător, prin intermediul site-ului web www.regasirea-binelui.ro, restituind Clientului/Cumpărătorului o sumă proporțională apreciată cu aceste neconformități.

De asemenea, în cazul produselor deteriorate sau neconforme, trebuie facută o cerere de retur în care să fie descris în detaliu prejudiciul și trebuie atașate fotografii care să demonstreze amploarea acestuia în termen de 3 de zile de la primirea comenzii.

Suplimentar, în cazul produselor deteriorate (cristale energetice personalizate), se va transmite cu celeritate și Vânzătorului (prin telefon, whatsapp – la numărul de telefon indicat la secțiunea ”Contact” de pe website-ul www.regasirea-binelui.ro) un set de fotografii cu privire la acel produs.

Pentru detalii sau întrebări despre returul produselor, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: liviu.vorotneac@gmail.com